Condiciones de Uso
Preámbulo
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la venta por internet o cualquier otra vía de comunicación, de los productos propuestos por el vendedor al consumidor.
La empresa BCN Pizza Crust SL (de ahora en adelante el VENDEDOR) con C.I.F B-65886160, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en en TOMO 43445 FOLIO 79, HOJA B 42993, INSCRIPCION 1 y domicilio en C/ Tagomago, 10, Sant Quirze del Vallés ( Barcelona) Código Postal 08192 y correo electrónico: info@bcnpizzacrust.com (de ahora en adelante la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR), establece que la compra de cualquier producto en la tienda online de la web bcnpizzacrust.com o a través de cualquier otra vía de comunicación (correo electrónico, teléfono, aplicaciones de mensajería, etc.), requiere la consulta y la aceptación de las presentes condiciones de venta.
Confirmación del pedido
Una vez el comprador haya tramitado un pedido, éste recibirá la información de dicho pedido a través del correo electrónico indicado en el momento de su registro o mediante otras vías de comunicación como aplicaciones de mensajería telefónica (tipo Whatsapp).
Confirmación y prueba del pago
Los registros almacenados en los sistemas informáticos del VENDEDOR, están en las condiciones adecuadas de seguridad y son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes.
El almacenamiento de las órdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera puede ser consideradas como prueba de compra.
Información sobre los productos
Se han realizado todos los esfuerzos necesarios para garantizar la exactitud de la información presente en la web www.bcnpizzacrust.com o de sus proveedores. Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación.
Periodo de validez de las ofertas y precios
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.
A los precios indicados hay que sumarles el Iva y el transporte que se encontrara desglosado antes de confirmar el pedido.
Gastos de transporte y plazos de entrega
Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en los destinos geográficos especificados en los gastos de envío.Los gastos de transporte si los hubiera van incluidos en el precio final.
Problemas de entrega por parte de la empresa de logística
Todos los productos son enviados en perfecto estado. Antes de aceptar la entrega de la mercancía, el cliente debe comprobar el estado de la misma y dejar constancia por escrito en el alabarán de entrega de las posibles incidencias apreciadas (golpes, aplastamientos, temperatura incorrecta, producto deteriorado por descongelación, etc.). Cuando proceda, debe rechazar la mercancía total o parcialmente. Es vital la aportación de fotografías o videos que apoyen las incidencias detectadas. Inmediatamente el cliente debe ponerse en comunicación con el VENDEDOR para resolver el problema de la mejor manera posible a Info@bcnpizzacrust.com.
La solicitud de cambio de un producto dañado durante el transporte y que ha sido aceptado sin emitir ningún tipo de reserva en el momento de la recepción de la mercancía, no será tomado en consideración.
La agencia de transportes puede sufrir incidencias como retrasos, averías, extravío de productos, etc. El VENDEDOR hará los esfuerzos necesarios para intentar resolver cualquier problema, tramitando el envío de nueva mercancía si así procediera. El VENDEDOR podrá tramitar, si así lo estima, una reclamación a la empresa de logística por las incidencias sufridas.
Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en los casos de pérdida de productos, la meteorología o huelgas.
Reclamaciones
El cliente debe hacer llegar al VENDEDOR, el mismo día de la entrega o como último plazo, el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad con los productos recibidos en cantidad o en calidad.
Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de esta reclamación ante el VENDEDOR deberá ser dirigida a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR. Sin esto, no se efectuará ningún tipo de cambio.
En caso de error en la entrega, el producto original deberá ser devuelto al VENDEDOR en su embalaje original, a la dirección convenida por ambas partes. Los gastos de envío derivados de la devolución, correrán a cargo del VENDEDOR, a menos que se demuestre que el producto original enviado no motivara la reclamación del consumidor en su solicitud de devolución.
Garantía de productos
Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que exige que el vendedor profesional deba garantizar contra cualquier tipo de defecto del producto vendido.
El consumidor es informado explícitamente que el VENDEDOR no es el fabricante de los productos presentados en www.bcnpizzacrust.com y que el VENDEDOR no es responsable de los productos en mal estado.
En consecuencia, en caso de daño a una persona o defecto del producto, el consumidor sólo podrá pedir responsabilidad al fabricante del producto, siendo únicamente responsabilidad del VENDEDOR la comercialización y distribución de los productos presentados en la web.
Derecho de desistimiento
El plazo de desisistimiento que la Ley le otorga al cliente en el caso de compra de bienes es de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el Cliente puede devolver, por cuenta suya, sin ninguna penalización, el o los productos que no le convengan.
En este caso, el Cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagadao el cambio del o de los productos,. Queda entendido que el o los productos devueltos, a cargo del cliente, deben estar en buen estado; así como fueron entregados por el VENDEDOR.
Los productos no deberán haber sido abiertos, con el fin que el consumidor ejerza el derecho de desistimiento.
Solo los precios del o de los productos comprados se tendrán en cuenta, con reserva de que los productos sean devueltos completos en su embalaje de origen y en un estado similar a su estado de origen. No se aceptará ninguna devolución si no ha contactado previamente por e-mail y obtenido un numero de devolución. Asi mismo puede ejercer el derecho de desistimiento solicitando y rellenando el formulario a Info@bcnpizzacrust.com Todo paquete remitido sin número de devolución será rechazado. El VENDEDOR rechazará la recepción de todo producto con devolución incompleta o sin número de devolución. En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente.
El derecho de desisitimiento no podrá ejercerse para los productos abiertos, incompletos, deteriorados o dañados por parte del cliente. Una vez se recepcione el paquete devuelto y analizado, se efectuará el reembolso en el plazo de una semana.
Causas de fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas, fuera de su control (Causa de Fuerza Mayor).
Se considera que dentro de las Causas de Fuerza Mayor se deben incluir, sin limitación alguna: guerra, motines, insurrección, alteraciones severas en la seguridad del Internet, fallos técnicos, accesos no autorizados y/o intrusiones en los servidores del Sitio Web, huelgas de toda índole y fallos telefónicos o informáticos.
Si alguna de las partes hace mención de un Caso de Fuerza Mayor, deberá notificar a la otra parte en un plazo de diez días hábiles, acerca del suceso o del inminente suceso de dicho caso.
Las partes están de acuerdo en mantenerse en comunicación de manera oportuna, para determinar conjuntamente los términos y condiciones para completar un pedido, si llegara a ocurrir algún Caso de Fuerza Mayor.
Al cabo de un (1) mes de interrupción debido a algún Caso de Fuerza Mayor, el VENDEDOR podrá tomar la decisión de cancelar el (los) pedido (s), en cuyo caso reembolsará al comprador, si la situación así lo requiere.
Divisibilidad
Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se considera o declara inválida de acuerdo a la ley, regulación o tras un fallo inapelable emitido por una corte con jurisdicción, las demás disposiciones conservarán su alcance y vigencia absolutos.
No renunciación
Si una parte no señala que no puede cumplir una(s) de la(s) obligación(es) listada(s) en las presentes condiciones generales, queda obligada a cumplir la(s) dicha(s) obligación(es).
Legislación aplicable
Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
En caso de controversia o reclamación, el consumidor se dirigirá principalmente al VENDEDOR para encontrar una solución amistosa.
TÉRMINOS LEGALES
ACEPTACIÓN DEL AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO
Mediante este aviso legal y condiciones de uso, BCN PIZZA CRUST S.L. , en adelante BCN PIZZA CRUST, con N.I.F. numero B65886160 inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en en TOMO 43445 FOLIO 79, HOJA B 42993, INSCRIPCION 1 y domicilio en C/ Tagomago, 10, Sant Quirze del Vallés ( Barcelona) Código Postal 08192, informa a los usuarios de la página Web de su propiedad (en adelante “la Página”), acerca de las condiciones de uso de la Página y la política de privacidad y protección de datos de carácter personal, para que los usuarios determinen, libre y voluntariamente si desean facilitar los datos personales que les puedan ser solicitados en los distintos formularios de recogida de datos personales. La utilización de las Página atribuye la condición de “Usuario” a toda persona física mayor de edad interesada en los productos y servicios de BCN PIZZA CRUST e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por BCN PIZZA CRUST en el momento mismo en que el Usuario acceda a la Página. BCN PIZZA CRUST se reserva el derecho a modificar el aviso legal y las condiciones de uso para adaptar novedades legislativas o jurisprudenciales.
CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LAS PÁGINAS
El Usuario se compromete a utilizar la Página de conformidad con la ley, el presente aviso legal y las condiciones de uso que se ponen en su conocimiento por, BCN PIZZA CRUST así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar la Página con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente documento, lesivos de los derechos, sensibilidad o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, deteriorar o impedir la normal utilización de la Página. En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material ofrecido a los usuarios a través de la Página y a no utilizar los datos obtenidos de la Página para realizar comunicaciones electrónicas, publicitarias, promocionales o comerciales no consentidas previamente por BCN PIZZA CRUST.